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金华人保财险:领导现场接待维护消费者权益
发布时间:2018-03-14 来源:人保财险金华市分公司

为更好地倾听客户声音,进一步做好客户服务工作,在第36个“消费者权益保护日”之际,人保财险金华市分公司在一楼出单大厅开展“3.15”领导现场接待日暨国民金融消费教育基地开放日活动,人保财险浙江省分公司专家兼金华市分公司总经理毛新龙、副总经理陈建新等人一起参加了接待日活动。

为方便客户投诉咨询,人保财险金华市分公司在一楼营业大厅醒目位置设置接待场所,并在显示屏上予以公示。在现场接待中,人保财险金华市分公司认真接待保险消费者的咨询,面对面地倾听保险消费者的意见和建议,耐心细致做好解释工作,态度和蔼,受到客户的好评。

此次“3.15”领导现场接待日活动,进一步缩短了客户与保险公司的距离,更直接、更有效地解决了争议纠纷,方便了客户对分公司服务的反馈,取得了预期的效果。此前,人保财险金华市分公司刚刚获评省级消费者信得过单位及2017年度(第十二届)金华市消费者信得过单位。